Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?
NL Power Autostyling biedt producten aan van de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is of dat kapot gaat nadat u dit in gebruik heeft genomen. Vaak vindt u voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk en of op Google,Fora van autoclubs etc.
Kunt u in de gebruiksaanwijzing geen oplossing vinden, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice. Voor een snelle afhandeling vragen we u de afleverbon/factuur en artikelgegevens bij de hand te houden.
We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met u voor een passende oplossing.
Binnen de zichttermijn
Heeft u een artikel ontvangen dat kapot is? Meld dit gelijk bij ontvangst en, als dit mogelijk is, ruilen we het direct om of wordt het artikel gerepareerd.
Buiten de zichttermijn
Heeft u bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Op de hieronder getoonde garantieregelingen gelden onverminderd de rechten die u als consument heeft op basis van de wet.
Hoe lang heb ik garantie?
Garantie per product
Op alle bij NL Power Autostyling gekochte artikelen heeft u ten minste 1 jaar garantie (wettelijk). Garantie is enkel van kracht wanneer u een geldig aankoopbewijs kunt overleggen.
Fabrieksgarantie
Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie kunt u ook vinden bij de informatie van het desbetreffende artikel.
De klacht is gegrond indien deze niet veroorzaakt is door:
- schade veroorzaakt door mens-, dier- of natuurgeweld
- ondeugdelijke montage (niet volgens gebruikaanwijzing)
- oneigenlijk gebruik en beschadiging door opzet of nalatigheid
- schade door buitengewoon intensief gebruik
- vliegroest op RVS
Mogelijk verwijzen wij u naar de servicedienst/helpdesk van de fabrikant voor een snellere afhandeling. Servicemedewerkers die technische kennis hebben over het specifieke apparaat en/of merk helpen u dan bij het oplossen van de artikelklacht. Uiteraard zijn wij verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de klacht.
Na de (fabrieks)garantietermijn
Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als u het product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en u dit door de reparatie langer kunt gebruiken.
Heeft u overige vragen of vragen over een specifiek product neem dan contact met ons op.